Garansi Produk & Pekerjaan

Komitmen Kualitas, Keandalan Produk, dan Layanan Purna Jual

PT Argha Perkasa Mandiri berkomitmen memberikan produk berkualitas serta layanan instalasi profesional untuk memenuhi kebutuhan sistem parkir otomatis, barrier gate, access control, turnstile gate, automatic door, dan berbagai solusi teknologi akses lainnya.

Sebagai bentuk tanggung jawab terhadap pelanggan, kami menyediakan layanan Garansi Produk dan Garansi Pekerjaan untuk memberikan perlindungan terhadap perangkat serta hasil pekerjaan instalasi sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

Kami memahami bahwa keandalan sistem merupakan bagian penting dalam operasional bisnis pelanggan. Oleh karena itu, dukungan teknis dan layanan purna jual menjadi bagian dari komitmen kami dalam setiap proyek.

1. Garansi Produk

Garansi produk merupakan perlindungan terhadap kerusakan perangkat yang disebabkan oleh cacat material, cacat produksi, atau kegagalan fungsi komponen yang termasuk dalam cakupan garansi pabrikan maupun ketentuan garansi PT Argha Perkasa Mandiri.

Jenis produk yang dapat memperoleh layanan garansi meliputi:

• Automatic Barrier Gate.
• Swing Barrier Gate.
• Tripod Turnstile dan Full Height Turnstile.
• Sliding Gate dan Swing Gate Otomatis.
• Automatic Door.
• Access Control System.
• RFID Reader dan RFID Controller.
• Perangkat ticketing dan sistem parkir.
• Perangkat elektronik pendukung sistem parkir lainnya.

Cakupan Garansi Produk

Garansi dapat mencakup:

1. Kerusakan komponen akibat cacat produksi.
2. Kegagalan fungsi perangkat dalam penggunaan normal.
3. Kerusakan komponen internal yang terbukti bukan akibat kesalahan penggunaan.
4. Penggantian atau perbaikan komponen sesuai hasil pemeriksaan teknis dan ketentuan garansi.

2. Garansi Pekerjaan Instalasi

Garansi pekerjaan merupakan bentuk tanggung jawab PT Argha Perkasa Mandiri terhadap kualitas hasil pemasangan, konfigurasi, dan integrasi sistem yang dikerjakan oleh tim teknis kami.

Cakupan Garansi Pekerjaan

Garansi pekerjaan dapat mencakup:

1. Kualitas pemasangan perangkat sesuai ruang lingkup pekerjaan.
2. Perbaikan kesalahan instalasi yang terbukti berasal dari pekerjaan tim kami.
3. Pemeriksaan koneksi kabel dan instalasi pendukung yang termasuk dalam kontrak pekerjaan.
4. Penyesuaian konfigurasi sistem apabila terdapat ketidaksesuaian dengan spesifikasi pekerjaan yang disepakati.
5. Perbaikan gangguan fungsi yang disebabkan oleh kesalahan pengerjaan instalasi.

3. Ketentuan Masa Garansi

Masa garansi ditentukan berdasarkan jenis produk, ketentuan pabrikan, dan ruang lingkup pekerjaan.

Ketentuan masa garansi akan dicantumkan secara tertulis dalam dokumen penawaran, purchase order, surat jalan, berita acara serah terima, atau dokumen garansi yang diterbitkan.

Garansi produk dan garansi pekerjaan dapat memiliki masa perlindungan yang berbeda.

4. Pengecualian Garansi

Garansi tidak berlaku untuk kerusakan atau gangguan yang disebabkan oleh kondisi berikut:

1. Kerusakan akibat kesalahan penggunaan atau pengoperasian yang tidak sesuai petunjuk.
2. Kerusakan akibat kelalaian pengguna atau pihak lain yang tidak berwenang.
3. Kerusakan akibat benturan, kecelakaan, vandalisme, atau tindakan perusakan.
4. Kerusakan akibat bencana alam, banjir, kebakaran, petir, atau keadaan kahar (force majeure).
5. Gangguan akibat tegangan listrik tidak stabil, lonjakan listrik, atau instalasi listrik di luar spesifikasi perangkat.
6. Perubahan, pembongkaran, atau perbaikan oleh pihak yang tidak mendapat persetujuan.
7. Kerusakan akibat penggunaan komponen atau aksesori yang tidak sesuai spesifikasi.
8. Kerusakan akibat keausan normal pada komponen yang memiliki masa pakai terbatas.
9. Gangguan akibat jaringan internet, server, perangkat pihak ketiga, atau sistem eksternal di luar tanggung jawab pekerjaan kami.

Pengecualian diterapkan berdasarkan hasil pemeriksaan teknis dan ketentuan garansi produk terkait.

5. Prosedur Pengajuan Klaim Garansi

Untuk memperoleh layanan garansi, pelanggan dapat mengikuti prosedur berikut:

Tahap 1 – Pengajuan Klaim

Pelanggan menghubungi tim PT Argha Perkasa Mandiri melalui WhatsApp, telepon, atau email dengan menyampaikan informasi kerusakan atau gangguan perangkat.

Tahap 2 – Verifikasi Dokumen

Pelanggan menyampaikan informasi pendukung, seperti:

• Nama perusahaan atau pelanggan.
• Nomor invoice atau dokumen pembelian.
• Jenis dan tipe perangkat.
• Tanggal pembelian atau serah terima.
• Foto atau video kondisi kerusakan.

Tahap 3 – Pemeriksaan Teknis

Tim teknis melakukan pemeriksaan awal untuk mengetahui penyebab gangguan serta memastikan apakah kerusakan termasuk dalam cakupan garansi.

Tahap 4 – Penanganan dan Perbaikan

Apabila klaim dinyatakan memenuhi ketentuan garansi, PT Argha Perkasa Mandiri akan melakukan perbaikan atau penggantian komponen sesuai hasil pemeriksaan dan ketentuan garansi.

Tahap 5 – Pengujian dan Penyelesaian

Setelah proses perbaikan selesai, perangkat akan diperiksa dan diuji untuk memastikan fungsi operasional kembali berjalan dengan baik.

6. Layanan After-Sales Support

Selain garansi, PT Argha Perkasa Mandiri menyediakan dukungan layanan purna jual untuk membantu menjaga keandalan sistem dalam jangka panjang.

Layanan meliputi:

• Konsultasi teknis dan troubleshooting.
• Pemeriksaan serta perawatan perangkat.
• Preventive maintenance.
• Corrective maintenance.
• Pemeriksaan sistem kelistrikan dan kontrol.
• Pembaruan konfigurasi sesuai kebutuhan.
• Penyediaan suku cadang sesuai ketersediaan.
• Kontrak pemeliharaan berkala (Maintenance Contract).

Layanan di luar cakupan garansi dapat dikenakan biaya sesuai jenis pekerjaan, kebutuhan suku cadang, dan kesepakatan dengan pelanggan.

7. Komitmen Kami

PT Argha Perkasa Mandiri tidak hanya berfokus pada pengadaan dan pemasangan perangkat, tetapi juga berkomitmen memberikan dukungan teknis dan layanan purna jual untuk membantu menjaga keberlangsungan operasional sistem pelanggan.

Kami mengutamakan kualitas pekerjaan, kejelasan ketentuan garansi, serta pelayanan profesional dalam setiap proyek.

PT ARGHA PERKASA MANDIRI

Parking Solution for a Smarter Tomorrow

Website: www.tokoalatparkir.id

Untuk informasi garansi, konsultasi teknis, dan pengajuan klaim, silakan hubungi tim layanan PT Argha Perkasa Mandiri.